זמן האספקה הנקוב לעיל אינו מתייחס להובלות ליעדים מרוחקים כגון רמת הגולן, אילת, בקעת הירדן ויעדים דומים.

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת מוצרים במקרים הבאים:

• כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו’ ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות וכיוצא בזה.
• עיכובים שאינם בשליטתה
• באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות החברה במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

תנאי הובלות:

הובלת חינם המוצגת באתר הינה הובלה על המוצר בלבד ואינה כוללת את התוספות הבאות במידה ויידרש.
הובלה חינם תינתן על מוצרים המוגדרים כ”הובלה חינם”.
מעל לקומה שלישית בבניין ללא מעלית או ללא מעלית זמינה ואו מעבר במדרגות ספירלה תידרש תוספת תשלום למוביל במעמד ההובלה ,המחיר הסופי יקבע ע”י חברת ההובלה.
פירוק דלתות- במידה ויש לפרק חלק מהמוצר כדי להכניסו בפתח כלשהו, הדבר כרוך בתשלום נוסף ישירות למוביל,התשלום יינתן למוביל במעמד האספקה בלבד.
הובלה חינם אינה כוללת עלות הובלה מיוחדת כגון מנוף, תוספת הובלה מעבר לקו הירוק, רכב ממוגן בהובלה מעבר לקו הירוק וכד’.
המבצע תקף על כלל המוצרים באתר, זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים (פרט למוצרים שצוין עבורם זמן אספקה ארוך יותר).
מקרים חריגים בהם יש צורך בתוספת תשלום להובלה:

• פירוק דלתות למקרר דלת מעל דלת – 120 ₪
• פירוק דלתות מקרר דלת ליד דלת  – 160 ₪
• עבור פירוק דלתות למקרר 3 דלתות תשולם תוספת בסך 180 ₪
• עבור פירוק דלתות למקרר 4 דלתות תשולם תוספת בסך 240 ₪
• תוספת קומה מעל קומה ג’ לבניין שאינו על עמודים למוצר לבן** – 80 ₪
• תוספת קומה מעל קומה ג’ לבניין שאינו על עמודים למקרר דלת מעל דלת – 80 ₪
• תוספת קומה בבניין מעל קומה ג’ שאינו על עמודים למקרר דלת ליד דלת – 80 ₪
• תוספת לקומה בתוך בית פרטי – 80 ₪
• תוספת לקומה בתוך הבית (מדרגות ספירלה) – 80 ₪
• מדרגות צרות במיוחד
• מדרגות זכוכית
• ככל שלא תהיה גישה נוחה וסבירה לכניסה ישירה עם המשאית בשל מעבר צר

**מוצר לבן- מכונת כביסה, מייבש כביסה, תנור בנוי, תנור משולב, קולט אדים ומדיח כלים.

-למוצרי גז/אינדוקציה: כיריים, תנורים משולבים כיריים גז קיים תשלום נוסף עבור ההתקנה ע"י טכנאי גז מוסמך ומורשה בלבד מטעם החברה וישירות לחברת השירות.

חלת חובת התקנה ע״י היבואן/ ע״י שירות היבואן לאחר אספקת המוצרים הבאים:

מכונות כביסה/מדיחי כלים / כיריים גז/ קולטי אדים/ תנורי אפייה משולבים גז

נוהל פינוי פסולת אלקטרונית בHot Buy – משלוח לבתים:
בהתאם לסעיף 30 בחוק ולנוהל של המשרד להגנת הסביבה מיום ה 24/7/2017 להלן הנחיות של הפינוי של Hot Buy לביצוע פינוי פסולת אלקטרונית ומוצרים חשמליים מבתי הלקוחות במועד אספקת המוצר החדש בלבד.

1. הקונה נדרש ליידע את המשווק מבעוד מועד אם ברצונו להחזיר את הציוד הישן והאם מדובר בפינוי חריג

.2. הציוד הישן יהיה מוכן לפינוי מהמקום בו נעשה שימוש בדרך כלל (לדוגמא, מקרר מהמטבח, מכונת כביסה מחדר הכביסה) או מהמקום בו סיפקה Hot Buy את המוצר החדש.

1. הציוד הישן יפונה כאשר הוא שלם, כלומר לא פורקו ממנו חלקים, לדוגמא לא יפונה מוצר חשמלי ישן שחלקיו מפורקים או לדוגמא חסר במוצר מנוע, דלת או רדיאטור.
   אביזרים נתיקים מהמוצר כדוגמת מגשי תנור או מדף של מקרר, במידה ואינם נמצאים בתוך המוצר במעמד האספקה לא יפונו.
2. הציוד הישן יפונה ע"י המשווק כאשר המוצר יכול לעבור בבטחה ובחופשיות את המפתן, את הפתחים ואת המעברים של הדירה ו או של הכניסה לבנין, חצר הבניין וללא צורך בפירוק נוסף, בהפרדה או בניתוק של חלקים ממנו או בתשתית המבנה. המוצר הישן יפונה כאשר לא מונח על גבו כל חפץ או מוצר אחר העלולים לשנות את משקלו או נפחו של מוצר חדש דומה.
3. הציוד הישן חייב להיות מנותק טרם פינויו מחשמל, גז או מים, רהיט או כל חיבור קבוע או ארעי אחר לתשתיות הבית או לחפצים אחרים. לא יבוצע ניתוק מהקיר או מתשתיות אחרת במעמד הפינוי על ידי המוביל או כל גורם אחר מטעם Hot Buy.
4. הציוד הישן יפונה כשהוא ריק. לא תפונה פסולת שאינה מהווה פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני לדוגמא: קרח, מזון, בגדים או טקסטיל, חלקי ריהוט מנותקים או מחוברים למוצר החשמלי, חלקי המבנה או כל מרכיב אחר אשר אינו חלק מהמוצר החשמלי המפונה.
5. המוביל המספק את המוצר החדש לא יידרש להמתין יותר מעשר דקות (10) לצורך הכנת המוצר ו/או המוצרים הישנים לפינוי על ידי הלקוח במעמד האספקה ללקוח.
6. המוביל לא יפנה מוצר ישן אשר עלול ליצור בעת הפינוי, ההובלה או העמסתו סיכון בריאותי או בטיחותי למוביל או לכל אדם אחר. לרבות מוצרים שנשרפו, הזדהמו באופן חריג, חלקים חדים ו/או שבורים באופן שלא ניתן לפנותם ללא סיכון המוביל.
7. חריגים:במקרים אלה רשאי המשווק לדרוש תשלום נוסף :
   א. הציוד הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שאין בו מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת הציוד הישן.
   ב. כאשר הובלת המוצר החדש מתבצעת באמצעות מנוף אז לצורך פינוי המוצר הישן ע"י מנוף רשאי המשווק(מוביל)לדרוש תשלום נוסף.
   ג. כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן.למשל,פירוק דלת מקרר על מנת לפנותו.
   ד. באותם המקרים בהם תהיה הובלה חריגה למוצר החדש,בתשלום נוסף,יידרש תשלום נוסף בעבור פינוי חריג.